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正文 050 最初挑战
书名：大学奇缘 作者：Grace小姐 更新时间：2016-12-13 00:45 字数：3019
在经过一些理论知识的学习和培训后，欣然慢慢的开始直接面对客户了。
尽管胆怯是难免的，打退堂鼓也是难免的，但是欣然也是一位好胜心很强，不会轻易放弃的人呀，所以呢，欣然在内心做着各种挣扎，但是没有想过要放弃哦。
这也是就是欣然最大的特点之一吧，所以很多的事情在她的身上都能看到“坚持”二字，就如一份友谊，她可以维持很久很久，久到忘了具体是多长时间。
工作是累且辛苦的饿，但是欣然发现每天的和各形各色的人沟通，聊天，其实是一件很有趣的事情。
也许，是欣然本身好奇心非常的重，所以她对很多很多的事情都很有兴趣，很想去了解。
在和很多很多不同类型的人在沟通的过程中，可以获得很多之前不知道的信息，可以通过对方的反应和言谈举止来反省自身，也可以把自己的经历和他们分享。
“请问是某某公司么？”电波的那头传来一个急切的女声。
“是的，请问有什么能够帮得到您呢？”欣然在电话这头面带微笑，自信且愉快地回应。
“我要进行投诉，我发现你们公司的产品是假货。”电话那头的女孩开始显得有些激动。
“请您可以说详细点么？”面对这样的问题，欣然知道首先做的就是要保持镇定。
“我用了你们的产品，出现皮肤过敏了。”女孩显得比先前更激动，有想哭的冲动。
“您确定用的是我们公司的产品么？”欣然知道现在盗版的东西特别多。
“怎么会不是呢，上面明明写着你们的商标。”女孩继续理直气壮地说到。
“那您可以告诉我一下编码吗？”欣然依然镇定。
“我买的商品没有编码。”女孩奇怪地说到。
“那我可以明确地告诉你，你用的是假货，也就是盗版商品，不是我们公司生产的。”欣然了解到事实后，松了口气。
“怎么可能呢，上面明明写着你们公司的名字”女孩显得更激动了。
“不好意思，您用的真不是我们生产的产品。”欣然可以很有底气的面对这位客户了。
“我不管，我现在皮肤过敏厉害。”女孩快要哭了。
“那请您尽快去治疗。”欣然发现只能这样子说了。
女孩知道自己理亏，所以也不好追究下去，哭着挂了电话。
面对这样的客户投诉，欣然发现最关键的是要保持冷静，这样才能急中生智或者发现问题的本质，也才能处理好问题。
如果，像刚才一开始就乱了阵脚，就不会发现那是假冒品，那么等待自己的将是更严酷的问题需要处理。
工作中总会遇到很多很多各种各样的问题，需要勇敢的去面对去化解。
通过这段时间的实践，欣然发现在能力上真的有很多很多的不足，有很多很多的专业能力需要去提升，这也是一种成长。
欣然把这件事妥善地处理了，领导知道后对她赞许有加，算是给她记了一功。
但是，欣然不敢沾沾自喜，很多的问题还会在后续的工作中碰到，而对于完全没有经验的她来说，那将是一个极大的挑战，欣然是又期待又害怕又紧张，但是更多的是赋予希望。
“欣然，怎么周末了还在那么用功？”卢媛看到欣然在很入迷地看着书。
“恶补一些职场知识。”欣然有些心急了，恨不得马上就变成职场白骨精。
“别给自己那么大的压力，你行的。”她们姐妹习惯了相互鼓励。
“我还真有些紧张，担心工作会出问题，做不好，一天天的提心吊胆。”欣然说出了内心的真实想法。
“我也是，常常觉得如履薄冰。”卢媛也发现自己也有很大的压力。
“我昨晚还失眠了。”欣然现在的眼睛都是肿的。
“因为工作？”卢媛有些地疑惑看着欣然。
“对。”欣然发现自己有时候真的喘不过气来。
卢媛又何尝不是呢，她们都在承受着严酷的考验。工作，给初入职场的她们有些招架不住，但又让她们不服输，不断地激发着她们的潜力。
“欣然，快点过来，这里有几个客诉需要尽快处理。”主管显然很生气。
“又是客诉。”欣然低喃着，连续不断的客诉，快让她焦头烂额了，可是这又能怪谁呢，这么大的一个集团在运作，当然不可能一直都正常运转，不发生问题呀，如果真是那样，那么企业根本就没有机会去改进提升了，一直都按原来的样子经营了。
欣然也渐渐地意识到，工作中的很多时候，并不像自己想的那么简单，会有很多很多意想不到的状况随时出现，能做的就是：时刻准备着。
每天，欣然都很晚才下班，因为实在是太多的事情需要处理了，而且又对工作内容还不是很熟悉，所以慢慢的也就习惯了加班的日子。
欣然，突然的也感冒了。
“我们真是姐妹连心啊。”晓安发现自己感冒刚好，欣然又接着生病了。
“感冒真心难受。”欣然一动都不想动的躺在床上，发现生病真好，可以休息。
“你就别动了，我帮你带饭回来吧。”晓安很明白感冒的难受程度真的很不好受。
晓安生病还有人来看望她，想到自己生病，但是他却远在大洋彼岸，真心难过。
异地恋成功率那么低，终于知道是什么原因了，连感冒了也没能陪一下，这样的恋情还有多少慰藉呢。单单的就通过电波，网络来维持，对于都是正常的成年人来说，也许一开始还好，时间久了，有多少受得了寂寞的呢，若真有受得了到最后的，那还真是千古佳话了。
“现在好多了么？”谢凯看到欣然的留言后，马上拨来越洋电话。
“好多了。”明明难受的很，但是为了不让他担心，就说一些不真实的话，欣然发现自己越来越“心胸宽广”了。
“好好休息…”谢凯发现说再多的语言，也不能减轻她的伤痛。
“我们网络上再聊吧。”欣然又在帮他省电话费了，其实她此刻是多么希望能躺在他的怀里，然后让他给自己安慰。
可是，也只能想想而已了，哪能呢，人家明明在天涯的那一边。
如果，一个女孩真心喜欢一个男孩，会时刻为他着想，但是并不是每个男孩都懂得珍惜，欣然是否是被珍惜的那位呢？
入睡后的欣然又开始做梦了。
她梦见自己孤零零的一个人站在没人的大街上，大风吹过，整个人在颤抖。看着车来车往，成双成对的情侣，欣然的心里生出阵阵的失落。思念的味道一下子弥漫全身。
“谢凯，谢凯。”欣然几乎在哭着呼喊着，却未见出现任何人的身影，眼前一片空旷，之前的热闹一下子就消失了。
“欣然，你怎么了，是不是做噩梦了。”晓安回来听到欣然在床上不停地胡言乱语。
过后一会，又变安静了，随即传来欣然均匀的呼吸声。
然后，很快地，又传来欣然胡言乱语的声音。
晓安不知道她梦到了什么可怕的事情，总之语气听起来很恐怖，但是晓安又不敢这样子把她给摇醒，那样会让欣然更受惊吓的。
就那样，欣然一直在不停地自顾自说着，可能真的是梦到很可怕的事情了，在持续了那么长的一刻钟后，欣然似乎才平缓了一些，但是，紧接着，又重新上演了。
直到后来，欣然惊醒后，才发现是在做梦，但是是否也意味着什么呢？欣然不能确定，但是凭女人的直接，似乎知道又什么事情需要发生一样，但是欣然但愿自己只是多心了。
人，对某些东西太在乎了，就会生出很多的“心事”，各种胡乱的猜测，真是苦了累了人心了。
“我打算明天就回去上班。”欣然显然是个工作狂，还病怏怏的身子，也没什么状态，就想着赶回去上班了。也许，老板知道后，会喜欢这样卖命的员工吧，但是人还是以健康为本呀，没了健康，还谈何其他呢，根本就没心情呀。
所以姐妹们怎么能允许她们心爱的欣然做出对自己这么不负责任的决定呢。
“看你病成这样还想着工作的时候，明天别去了，多休息一下。”晓安几乎用强迫的口吻说到。
“没关系，我撑得住。”欣然显得是那么的倔强。
几个来回后，欣然还是固执的坚持着自己那不该坚持的想法。
“你信不信我会告诉谢凯。”晓安最后只能拿出杀手锏。
欣然，真的投降了。
她在乎的仍然是他。
每次，想到他，都是满心的欢喜与甜蜜。
欣然发现自己就像琼瑶剧的女主角一样，可以为了爱情承受任何的考验。
女孩子，是否值得为爱情付出很多，让它作为精神的支撑呢。这个是仁者见仁，智者见智的事情。
但是，爱情，对于女孩子来说，真的是生活中最不可缺少的元素，无论怎样，都可以赴汤蹈火。
