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感悟信用
书名：冯知明作品集—对生活发言 作者：冯知明 更新时间：2015-11-30 10:50 字数：1915
信用是什么？信用对于今天的人们来说，听起来好像遥远而又陌生。我查找了半天词典，龟缩在词典角落里的“信用”一词是这样解释的：“能够履行跟人约定的事情而取得的信任；不需要提供物质保证，可以按时偿付的；指银行借贷或商业上的赊销、赊购。”
信用不是外来语，也不是稀有之物，它曾在大清时代商业行为中得到广泛的运用和尊重。许许多多的老字号就是在信用之中建立，清代晋商的钱庄就是恪守信用的典范，以致他们的钱庄票号赢得天下美誉。
不知什么时候起，信用成了一块遮羞布，并美其名曰“社会主义的信誉”，实则给你的全都是劣质过期产品，反正独此一家，别无分店，买不买请自便，让人颇不是个滋味。在大小商场林立、商战不断升级的今天,当你走进一家商场购物时，总感到商家的笑脸背后是阴森森的一把刀，钱付出，恍然产生一种被骗的感觉，心里堵得发慌。
在偌大一个国家，生意场上最缺的不是物质也不是钞票，而是信用。
我注意到信用，得益于这几年做生意的一点感悟。现在，我的四周一些个体小老板重又拾起信用的这蔸老根，栽培浇水施肥使其发芽，对这个重新发芽的信用小苗小心呵护，倍加珍惜，使我看到重建信用的希望了。有个小老板说：“当你小有实力时，就应该爱惜自己的羽毛。”这个羽毛，就是我所指的信用。
信用其实是生意场上的生命线。我认识一位散文写得一般而生意经一套套的朋友，他生意做得火红而大气，在圈内有很好的口碑，以致许多民间调解也因他的权威发言而圆满解决了。突然有一天，传出他被拘捕的消息，呼机不回，手机打不通，家中电话无人接，由此证实他的确出了事。过去，他的货源滚滚，大多是以他的名言为前提而接收货物的：“如果你信任我，把货发过来，一个月内结清货款。”这下子，货主们或多或少地会蒙受损失。在我处的这个行业里，大家有心照不宣的游戏规则，人一旦被抓起来了，什么货款和账务也就差不多一笔勾销。然而，他三个月内出来后将所有货款全部偿还，这大出货主的意料。要知道，他在这三个月里，货物被查抄没收，家也被抄，来不及转走的现金也被当成非法所得没收，没收得理所当然，没收得你一声也不敢吭。好在人可以出来，这已经是最大的安慰，这是典型的中国特色的安慰。他出来做的第一件事就是把货款全部还清，尽管他受了很大的损失。我曾问过他为什么这么爽快，他简单地说：“我还想在这里混下去呀！”其实，这里包涵着的就是“信用”二字。
生意场中有个公开秘密，就是“十坛九盖”，利用他人的资金扩大周转，定期轮换付款，这也是货主能接受的游戏规则，这个公开的秘密是以恪守信用为前提的；生意的拓宽扩展，信用的份量在里边变得更重了。
其实信用非常娇嫩、不堪一击。我有个广州的生意伙伴，一次打电话给我，照例要说些生意上的事，然后也要闲聊几句“天气”之类，在放下电话时“顺便”说了句，无锡的XXX呢，那两口子正在闹离婚呀。我一愣，放下电话做的第一件事就是打电话给无锡，暗想，无锡城市不大，我的货物下得不多，有什么问题损失也不大，这是自我安慰的想法。广州的生意伙伴在暗示我，无锡的这个客户的信用出现了问题，尽管小两口闹离婚是私事，一旦他们的货主知道了，就成了信用问题。货主们所要采取的第一个行动就是：清货收款，将没有销售完的货物转走，等他们闹离婚之事明朗后再打交道。电话打过去，大家都是明白人，只听对方说：“不好意思，我们两口子的一点破事惊动了全国的朋友们。马上给你清账，余下的货退回还是转走听便。”见对方如此说，我反倒不好意思了。“清清帐，存货还是继续卖吧，这么多年的朋友了……”相信是对方的气派和坦荡促使我没有把存货转走。
有一天，因为你离婚而要瓜分财产，因为你惹了个什么官司，还有别的什么，使你的信用产生了某种程度的危机，货主们被惊动了，一时间纷纷上门催账和清理货物，这就是你的生意面临着灭顶之灾时，挺过去也许是山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村；挺不过去，这个行业的大门便从此对你关上了。面临集中上门讨债这一关，那可是又尴尬又难过的事情。我在某年春节前的两个月就面临过这种局面，原因是陷进了一个说起来天大其实也可平静待之的官司里，全国多家有影响的媒体作了报道，搞得沸沸扬扬。事后总结这次得失，发现所受最大的损失是几年来惨淡经营的信用的丧失。因为信用丧失，我不得不暂时伤心地退出这个自己已经习惯了的生意场。
这就是我对信用的一点感悟。
