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第九章 养成温和的脾气
书名：草根逆袭记 作者：江恒 更新时间：2019-07-24 09:09 字数：2218
有人说，人可以分为四等：
一等人是有本事、好脾气的人；
二等人是有本事、坏脾气的人；
三等人是没本事、好脾气的人；
四等人是没本事、坏脾气的人。
我觉得说得很有道理。当然，有没有本事，本事可大可小，这里不再赘论。我要说的是，在这个排名里，有没有好的脾气也是至关重要的，至少好的脾气能让你等级上升一个层次。
这里所说的坏脾气是广义的范围，不仅仅是指性格暴戾，还有各种诸如酗酒、家暴、赌博、自虐等坏毛病、坏习惯。
现实生活之中，大部分家庭不睦、对父母妻儿朋友不友善者，大都沦为第四等人，而大部分彬彬有礼、待人和善者即使不能大富大贵、出人头地，无不是在当地小有名气、小有成就，家庭和睦和美之人。
当然，人不应该被人为地划分等级。但是这个戏谑的分类却给我们很多重要的信息。
谦逊是一种美德，如果你的微环境是一种彬彬有礼的、谦逊的、和蔼的，那么你的微环境也是一种充满魅力的、吸引人的，就容易有贵人相助。
反之，如果你的微环境充满了暴戾、厌世、悲观、颓废，那么好的东西都会远离你。物以类聚，久而久之，留在你身边的同样是暴戾、颓废。
我见过很多大人物，也注意观察过他们，我发现，越高贵的人其实越注意个人修养，哪怕是对一个社会下层的保安、清洁工，他们都会彬彬有礼。而越是社会底层，尤其是稍稍有一点财富的人，越是不可一世、狂傲无礼。这种人，以为自己是天王老子，实际上是最可怜卑微的小人物。
培养温和的脾气，切不可恃才傲物、不可一世。当然也不是让你唯唯诺诺，做一个老好人，遇到事情畏首畏尾、战战兢兢。
培养温和的脾气，是让你做一个谦谦君子，既不争蝇头小利、也不点头哈腰，待人温煦和善、处世宠辱不惊，说白了就是培养你的教养。
就像一个硬币有两面。
温和谦虚，不代表唯唯诺诺、毫无脾气，而是面对一些无意义的意气之争，要学会保存有用之身，避免发生 “一句话引发的血案”。但是如果你一点脾气都没有，那么很容易被人轻视。
最高明的人物往往是掌控脾气的人，而不是沦为脾气的奴隶，他们运用脾气的艺术达到了炉火纯青的地步。该温和的时候，是谦谦君子；该发威时，犹如雷霆之势。脾气在他们手中，就像内功一样收放自如。
脾气的艺术
我很少看言情电视剧，因为大部分一看开头，基本就能猜到结尾，外加无聊的对白。昨天被爱人强拉看了一天的韩剧，有一个故事情节逗笑了我：温柔多金的高富帅总裁突然对着下属发了通邪火，下属们噤若寒蝉。而他发火的原因，只是因为他那个漂亮的女朋友莫名其妙闹了情绪。
电视剧终究是电视剧，演员终究是演员。
其实，现实生活中，聪明有涵养的人，除非根本就不在意自己的形象和事业，否则是不会随便生气发火的。甚至说，他们的每一次发火，都是事先计划好了的，有一定的目的，发火是他们处理问题的一种形式，而不仅仅只是为了发泄情绪。
我在银行接触过很多行长、高级管理人员，他们各有各的特点，但有一点是相同的，他们之中很少有人是脾气火爆、胡乱发火的人。
其中有一位胡姓行长让我印象深刻，他刚刚30岁出头，就已经是分行的行长，掌管一个县市，在我们年轻一辈之中是佼佼者。
他平时总是笑眯眯的，对人也是和蔼可亲，我一直以为他是永远不会发火的那类人。
直到有一次，我去他办公室，刚好看到他对一名下属大发雷霆，疾言厉色指责她。
下属是他们的业务发展部经理，还是一位女同志，直接被他骂哭了。
原来他交代业务部经理去向总部咨询如何开通代理贵金属业务，这对该行而言还是一项新兴业务，可经理觉得这种业务在小地方市场前景也不广阔，所以只是向其他人随便问了几句，就来和他汇报暂时还做不了，这才有了开始的一幕。
骂过之后，他突然又软语温言，耐心地对这位经理说：“这项业务暂时是没有多少客户，但是每一项业务在开拓前都是从无到有的，不能因为一开始市场前景差，我们就放弃，这样我们永远和其他先进的商业银行有差距，只要客户有需求，哪怕人再少，我们也要尽量去满足。”
后来，我听说，从那件事之后，他们行的部门经理从没有人敢耍小聪明蒙骗于他，做业务也是说一是一，说二是二，就连资格老的经理们也都规规矩矩，没有因为他年纪轻而有所轻视。今年他们行的业绩一下从倒数上升到了全市第2名。
我看出来了，他连发火都是“有预谋”的。
还有一次，我同他陪一个客户吃饭，席间客户闲聊时无意中提起，他们某一个网点的员工工作效率不高，他都连续跑三次了，业务还是没有办成。
没想到，胡行长听后连饭都不吃了，直接通知办公室主任紧急召开干部职工大会。
客户连忙说：“没什么大不了的，我们两个的关系这么铁，我会在乎这些小事吗？”
胡行长说道：“我们两个的关系是不用在乎这些，我在乎的是连你这样的优质客户去办业务都这样，那其他客户去办业务岂不是更难办，要知道客户是我们银行的生命线呀！”
胡行长紧急召开了干部职工大会，不出意外，他在大会上“有预谋”地大发雷霆，没有点名地指出有些职工服务意识差，同时强调了客户的重要性。
会后不久，他就从上海请了一家咨询培训公司，举办了为期半年的以客户为中心的专题岗位培训，当年还专门把客户满意度列入年度考核目标。
我想，胡行长已经把脾气这门艺术修炼到了炉火纯青的地步，别看他平时温文尔雅，但是一旦遇到不发火解决不了的事情，比如说，下属耍小聪明蒙骗，或者其他单位对接人员故意使绊子，加大工作量和工作难度。对方的错误太明显，确定能一击即中，且下次不会再犯，他就果断发动雷霆一击。
无论在职场，还是生活之中，运用得当，你就能如鱼得水。
这就是发脾气的艺术和魅力所在。
