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第五章?互联网思维对商业模式的
书名：禅定与互联思维 作者：朱海松 更新时间：2019-07-24 09:10 字数：4642
前提批判
“+互联网”与“互联网+”的本质区别在于对互联网思维的理解和认识。李善友在《颠覆式创新——移动互联网时代的生存法则》一书中说：“什么是习惯性否定？用罗振宇的话，就是用否定别人的方式把自己的失败合理化掉，然后心安理得地去失败。”“互联网思维就像二向箔，它透明无厚度，不可抵抗，不可反击，让人无处逃逸。”互联网思维是真实不虚的。
一、互联网思维是存在的
如果五十年后，我们重新审视一下这场在中国由互联网引发的思维范式革命，我们会说雷军的伟大不在于创造了小米手机，而在于提出并推广了“互联网思维”这一思想。所谓“互联网思维”是从哲学思维范式的高度来审视的。哲学思维范式的与众不同之处在于，它是一种前提性的、刨根问底的思维。正是这一点决定了哲学探索乃是激动人心的思维之旅。互联网思维是从根本性的商业出发点来看待商业模式的。互联网思维不是产品连上互联网。不是因为有了互联网，才有了互联网思维，也不是只有互联网公司才有互联网思维。真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，在“互联网+”时代，以“线下为体、线上为用”，或者是以“线上为体、线下为用”的商业思维范式下，商业逻辑是完全不一样的！
中国知名房地产品牌万科的掌门人郁亮称，为什么互联网不是一种思维呢？互联网不是一种工具，如果只是把互联网当作一种工具，那就是小看了互联网。郁亮强调万科要和互联网结合在一起，从思想上去武装自己。有人调侃用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，改造一所青楼等等，实际上是真可以这样做的。互联网思维中的核心要点，比如去中心化的开放平台、一切皆媒体、大规模的个性化定制、自媒体运用、互动口碑传播、以用户为核心的产品思维、O2O的大数据战略、跨界融合等，许多企业已经这样做了，案例层出不穷。在互联网快速发展的过程中，有一现象：颠覆者往往不是已经在这个领域的人，而是跨界的，携带新思维、新模式的后来者。李善友在《颠覆式创新—移动互联网时代的生存法则》中说“边界之内是知识，边界之外是见识”，“见识比知识重要”。拥抱变革求生路，关键在于对新型互联网思维的接纳与运用，在互联网思维下，任何产品都可以互联网化，让硬件成为载体，以体验、服务黏住用户，持续与用户发生强关系。用户是你的，未来就是你的。
二、互联网思维对用户模式的前提批判
互联网思维下的商业模式创新是从“线下为体、线上为用”变为“线上为体、线下为用”，移动互联网是互联网对传统互联网认知的前提批判，移动互联网更使线上线下融为一体，移动互联网时代的“虚拟实体化，实体体验化”更加突出。这是对传统商业哲学思维的格式化和对传统的商业模式存在之前提进行无情的彻底批判。
恩格斯说：“哲学的基本问题，是思维与存在的关系问题。”每种思维方法都有着一个早已达成共识的前提约定，这个前提约定是所有观点碰撞和沟通交流的思想基础。当争论的焦点触及到这种思维的前提约定时，就是哲学层面的讨论，而哲学的讨论就是前提批判，就是发生思维革命的前兆。马克思说：“哲学是对现存的一切进行无情的批判。”当下，互联网思维的规定批判了传统思维下存在的前提，这就产生了传统思维的前提约定如何与互联网思维下的存在融和，这个过程面临着激烈的思想冲突。
360公司董事长周鸿祎在他的《周鸿祎自述：我的互联网方法论》一书中这样谈商业模式：“什么是商业模式？其实，商业模式不是赚钱模式。它至少包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是怎么去赚钱。”“商业模式是一个复合的模式，包括公司做什么产品、定位什么样的客户、用什么营销手法，赢利模式只是其中的一个环节。”“一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。”
从上可以看出，商业模式分四方面：第一是用户模式，要回答谁是自己的用户，给他们提供什么样价值的东西；第二是产品模式，就是你要做什么，不做什么；第三是市场模式，你要如何定位，用什么样的手段去推广；第四是收入模式，怎么把用户价值转换成商业价值。
周鸿祎说：“一个商业模式的基础是用户，没有用户，任何商业模式都是浮云。他们不知道一个商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。”
用户模式，是要回答谁是自己的用户，给他们提供什么样价值的东西。某种意义上什么是有价值的是由企业定义的，传统企业是把自我意志灌输到整个社会，比如我认为我的牙膏可以美白，就不停地填鸭式地向大家灌输，人本身是不被重视的。互联网思维下的用户模式发生了根本的改变。互联网思维是反过来，只研究人需要什么，成本有多低，是否低到可以免费。互联网思维的用户模式是回归了对人性需求的深入理解。著名直播平台YY的CEO李学凌在他的采访自述《我要怎样颠覆传统教育》中说：“传统企业是老板决定战略，下面所有的团队都是执行老板的战略;互联网公司是用户决定需求，员工去满足用户的需求，然后老板听员工的。如果你不是这样一个反向思维逻辑的话，在互联网时代可能早就被淘汰了。”“我们对待教育就是这样的做法，重新找到用户最需要什么，把用户需求里的最关键点找到;当发现这个服务成本并不高，就勇敢地把它免费，然后借此来获取用户。这就是典型的互联网思路。”
中国知名家电企业海尔在移动互联网时代的转型，就是从用户出发的“人单合一”，在互联网时代根据用户的个性化需求来生产家电产品。互联网思维是从传统的“内容制作为中心”颠覆为“以用户为中心”，我们可以从一些语言上的变化来感受这种变化，实际上这些并不仅仅是语言的改变，更是思维的改变。“定位”变成“痛点”；“大众”变成“个众”；“消费群”变成“微信群”；“聚焦”变成“极致”；“限购”变成“定制”；物以类聚，人以群分在移动互联网的微信时代得到了全面的激活，微信群代替了消费群，一个圈子一个品味，一个群一个需求。 “会员”变成“粉丝”：会员是僵化的，粉丝是活跃的；会员是冰冷的，粉丝是激情的；会员是数字的，粉丝是生命的。“草根”变成“屌丝”：草根是野火烧不尽，春风吹又生，《互联网思维：独孤九剑》一书中把屌丝心态描述为“存在感”、“归属感”和“成就感”的追求。粉丝屌丝是对传统会员思维的前提批判。互联网思维对用户模式的前提批判，使精确量化代替了统计量化，消费者研究被大数据取代。
三、互联网思维对产品模式的前提批判
产品模式，就是要做什么，不做什么。移动互联网时代，众多O2O的商业模式中，硬件免费，服务收费，产品不是硬件，产品是服务。
小米手机是互联网思维的成功运用者，在小米电视新品发布之前，电视品牌竞争的重点在于两点：一是谁的价格更具竞争力；二是谁的硬件配置更高。而就在多家知名品牌在这个基本前提下进行“混战”之时，乐视则突然发力对外宣布：硬件全面免费！电视硬件市场本身而言，价格战似乎已经不可避免，但令人没有想到的是，乐视竟会如此激进。这就把电视硬件本身有价格的这个基本前提给彻底颠覆了！原有的思维模式下是打价格战，互联网思维下的硬件免费、服务收费，把原有的商业模式完全改变了！这就是互联网思维对产品模式的前提批判。
硬件只是服务的载体！当互联网思维下的产品不是硬件而是服务时，传统思维下“硬件是产品”的这一前提就被彻底颠覆了！与此同时，移动互联网时代的迭代思维是对传统产品生命周期的前提批判：现在已没有人提摩尔定律，稳健的产品开发周期，被迭代周期引入一种狂飙式的混沌状态。从智能手机到穿戴设备所产生的精确大数据是对传统抽样数据统计的前提批判，大数据使得大规模个性化订制变成对大规模化生产的前提批判。
四、互联网思维对市场模式的前提批判
没有销售的市场会饿死，没有市场的销售会累死。市场模式，你要如何定位，用什么样的手段去推广？传统的市场推广模式是利用企业之外的媒体和传播渠道进行推广，它的基本思维范式是“投放”思维。互联网思维下的市场推广则完全不同于传统传播手段，首当其冲的是“自媒体”的全面兴起，随之而来的是“社群经济”和“粉丝经济”，当下的网红经济是自媒体全面开始爆发的征兆。互联网思维下的市场推广思维范式是“互动”。互动传播是双向传播对单向传播的前提批判，“投放”正被“互动”所取代；口碑互动传播是对投放思维的前提批判，“影响力”变成“口碑”；自媒体是对传统媒体的前提批判；“人就是媒体”由抽象变得具体；去中心化是对中心化的前提批判；“去中心化”取代了“顾客第一”；社会化网络的“社群思维”是对传统人际关系的前提批判；电商是对传统渠道思维的前提批判，传统时代的“运输”变成了互联网时代的“物流”；移动电商是对传统电商的前提批判，“微商”开始侵蚀“电商”；微信是对传统社交的前提批判，微信式的强关系压倒了微博式的弱关系。
五、互联网思维对收入模式的前提批判
收入模式指如何把用户价值转换成商业价值。免费是对收费的前提批判，流量思维是对传统收入思维的前提批判，流量思维不仅颠覆了我们对用户的理解，更颠覆了我们对收入的理解，传统的收入认为收入就是销售额，互联网思维下的收入思维是与流量思维紧密结合在一起的。“融资”变成“众筹”；“专营”变成“垂直”；“收入”变成“流量”。
传统思维下，免费是一种推销的噱头或营销的技巧。互联网思维下，免费本身就是商业模式！许多互联网企业的价格战根本没有底线。这个免费的趋势已经从软件免费蔓延到了硬件领域，又从硬件领域蔓延到一些服务领域，如滴滴打车在规定日期内免费请人乘出租车活动。
在周鸿祎看来，商业模式不等于盈利模式，商业模式包括更广意义上的获取用户的方式、产品的核心价值、盈利方式等等，而互联网的盈利模式本身只有广告、线上销售和增值服务三种。广告模式可以说是“羊毛出在猪身上”：你在新浪上免费看新闻，新浪给你推送第三方广告；你在谷歌上免费搜索信息，谷歌给你推送第三方广告。换成很学术的说法，就是第三方补贴。增值服务就是在海量用户群的基础上，为少部分用户提供多样的、个性化的收费服务。
知名直播平台品牌YY的掌门人李学凌谈论颠覆传统教育的思维：“我们对待教育就是这样的做法，重新找到用户最需要什么，把用户需求里的最关键点找到;当发现这个服务成本并不高，就勇敢地把它免费，然后借此来获取用户。这就是典型的互联网思路。”免费的背后，是做流量入口。“用贪嗔痴做变现。互联网最核心的服务是免费的，但是如果你在上面有非分之想就得交钱。比如，别人的QQ名字都是蓝色的，我想我的QQ名字一定要是红的。可以，交钱。”
“互联网只向贪婪收钱。本来有这么好的课，每一堂课都是高质量的，上完以后就应该能够过雅思。但是你不想付出劳动，又贪玩，又想学习，还想过雅思，这叫贪婪。贪婪可以，但是要付出代价的。”
免费又不仅是商业模式，它有很多充满魅力的地方。周鸿祎说：“很多时候，如果我手里有1000万元，在中国打一则广告连个响儿也没有，我还不如花1000万元做一款免费的互联网产品，给几千万用户使用。这几千万用户用了我的产品，就建立了对我品牌的认知、忠诚、信任，这比广告有效得多！”免费既是商业模式，又是一种革命的手法，也是一种营销手段，更是互联网的一种精神。
知名的互联网思维推广者金错刀评论说：“互联网创业第一个精神叫‘欲练神功必先自宫’，把所有可能被敌人攻击掉的点全部解决掉。比如敌人可能用这个产品免费来打我，我创业第一天就把它免费。互联网公司最核心的方法是先消灭自己的弱点，让自己根本没有弱点了，在这种情况去作战。”
