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第七章?“互联网+”时代的方法论
书名：禅定与互联思维 作者：朱海松 更新时间：2019-07-24 09:10 字数：3771
中国市场上互联网思维伟大的实践者们不仅通过互联网思维创造了奇迹，还把这种思维方法总结成理论。最有代表性的如雷军提出的互联网思维“七字诀”：专注、极致、快和口碑。专注和极致：是产品目标；快：是行动准则；口碑：是整个互联网思维的核心。逻辑思维罗振宇告诉我们“产品是入口，人才是流量，社群是商业模式”等全新的互联网思维及理。360公司董事长周鸿祎推出《周鸿祎自述：我的互联网方法论》和小米联合创始人黎万强的《参与感》，这两本书基本上把互联网思维的商业运用方法讲透了。这两本书可以说是商业哲学下的互联网思维方法论。
一、“自媒体社群”时代运营法则：吸粉、互动、转化
2016年3月初，《互联网周刊》发布了2015年中国网红排行榜上，一个靠自编自导自演网络小视频的才女papi酱力压众多段子手，成为仅次于王思聪的第二网红。“互联网+”时代的一个主要特征就是网红的大量出现，网红就是网络红人的简称。在移动互联时代，通过直播APP，人人都可以实现网络直播，成为“网红”也越来越容易。网红的出现代表着一个时代。
网红归根结底是自媒体集群的全面爆发！网红经济的商业模式以“内容+社群+电商”为核心，社群通过自媒体建立，吸引粉丝靠内容和场景互动。自媒体社群=吸粉+互动+转化。“网红经济”的实质就是粉丝经济。网红变现的能力依赖于特定的粉丝群体，粉丝的黏性、忠诚度、转化度。通过“内容+社群”的吸粉与互动，实现电商或移动电商的转化。在移动互联网时代，用户存在大量的碎片化社交需求及多样化的内容消费需求：兴趣娱乐、学习充电和情感分享等，这些需求要用大量的碎片化内容和场景去满足。
著名投资人徐小平认为，所有商业的核心价值，就是品牌。而网红的崛起，使商业创造品牌有了空前的速度。传统的创业是先有商业、现金流，后有品牌；而网红时代，是先有品牌、自媒体、先确立魅力人格体，然后再从后面给用户、消费者带来他们所需要的产品。
徐小平本人就是一位网红，他强调创业者要做的就是利用自媒体、新媒体、互联网、移动互联网，利用今天我们能够得到的移动互联网里的一切手段，迅速地让你的产品、公司、品牌被亿万人民知道。他认为每一个创业者都应该是一个网红。
小米联合创始人黎万强在《参与感》一书中强调：互联网思维，不是做广告，而是做自媒体！做自媒体是公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。每个人都成为自媒体，带来了传播形式和获取方式的改变，媒介的权利给重新分配了，门户时代，内容完全是编辑采编；博客时代，内容由用户参与采编，但依然由编辑来推荐；而现在的微博、微信的信息流通，编辑已无法对其控制。狭义的自媒体就是今天的大V和微信的公众号，广义的自媒体，则是指每一个有影响力的用户。 黎万强所说的，创业公司不要做广告，而要做自媒体营销。书中所说的吸引粉丝，构建粉丝团，就是在社交网络上做自媒体。
吸粉是什么意思？不要强求不喜欢你的人喜欢你，让喜欢你的人更喜欢你。黎万强在《参与感》中说：“粉丝效应都是从一个小族群开始，大家因为某个共同兴趣而聚在一起。去中心化的互联网，未来将分化出无数的兴趣族群。” 360的周鸿祎强调，互联网最重要的第一条就是用户至上。“用户是互联网商业模式的基础”，当您评价一个公司的时候，不要看一个公司的收入，而是看一个公司拥有的客户数量。“是用户，而不是客户”，“要理解互联网的思维，那就要有用户的概念”。“用户的定义在我看来就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。”周鸿袆说，客户是一次性的关系，而用户是多次的关系，要在用户端开始互联网思维实践与创新。在互联网上聚集越多的用户，就会产生越大的化学反应，并产生巨大的创新。他说：“腾讯马总不谈商业模式，因为他有了那么多用户，随便‘插个扁担都能开花’，做什么都赚钱，只不过赚多赚少的问题。” 周鸿祎所强调的用户就是粉丝。
二、“互动”就是构建参与感
《参与感》更具体地指出了互联网思维下的企业运营手法，具有普遍指导意义。黎万强总结小米的秘诀，叫“构建参与感”。他总结了三个战略和三个战术，简称为参与感三三法则：三个战略：做爆品（产品战略），做粉丝（用户战略），做自媒体（内容战略）；三个战术：开放参与节点（基于功能需要），设计互动方式（简单、获益、有趣和真实的设计思路，持续改进），扩散口碑事件（先筛选出最大的认同者，小范围发酵，让口碑产生裂变，影响更多人参与，同时放大已参与的成就感）。
黎万强在《参与感》中说：“每个人都有调性，每个品牌都有自己的调性。今天在互联网上，用户对品牌的真实感很在意。”《参与感》仔细分析了雷军提出的互联网思维七字诀，“专注、极致、口碑、快的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。”“互联网思维的要诀是只有专注，你才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑。”“互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。”用小米的话说，就是做爆款，做粉丝，做口碑。
《参与感》认为：功能消费时代是无品牌，进入品牌时代，品牌是企业的品牌，而今天，我们应该建立的是用户的品牌，就是让用户参与进来。用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友：参与感的顶点就是“成为明星”。也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度地参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起打闹，一起坚守，打造具有黏度极高的小米社区，也就是把用户当作朋友，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米。
三、“转化”就是做口碑
网络去哪，中介就会跟随到哪。而且，节点越多，中间人就越多。网络中的所有节点都是中介。地理已死，社区比商业重要。网络的唯一界限是边界。《参与感》中提到，小米从头至今，一直是把用户的口碑放在最重要的位置来进行维护的，从最初的100用户，到如今6000万用户，都是通过口碑的不断扩散来积累的，最初的100用户既是发烧友，也是意见领袖，通过他们在社交媒体上进行的分散传播，对于新的用户购买起着非常关键的引导作用，也就是书中提到的种子用户，好的口碑必须通过新的社会化媒体来进行分享和传播。“为发烧而生”的品牌宣言也是我们的产品战略，所以，高配置、高性能和高可定制，就成了小米品牌的个性。“小米营销是口碑传播，口碑本源是产品。所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。”“我们相信好产品会说话，用户会相互推荐我们的产品。”
周鸿祎强调：“一说商业模式就想到怎么去挣钱。这样想是非常危险的，因为一个商业模式的基础是用户，没有用户，任何商业模式都是浮云。他们不知道一个商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。”
四、“互联网+”时代行动指南方法论
去哪儿网的CEO庄辰超讲过一句话：“所有忙碌都是为了躲避思考。”雷军说：不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。李善友的《颠覆式创新》说：“面对颠覆式创新，方向感比战术重要一千倍。”美国人写的《创新者的窘境》一书中提出解决 “创新者的窘境”之道就是不断地学习：“当你面对一个不确定性未来的时候，你的第一步不是去做一个执行的计划，应该去做一个学习的计划。”
360公司董事长周鸿祎的《周鸿祎自述：我的互联网方法论》一书中说：“互联网思维是一种全新的价值观。”“互联网思维就是一层纸”，“互联网思维是常识的回归”。周鸿祎认为：所谓“互联网思维”，并不是玄学，没有神秘可言。我总结了4个关键词：用户至上，体验为王，免费的商业模式，颠覆式创新。周鸿祎谈到的用户实际上是人们常挂在嘴边上的“粉丝”。他强调：“你的体验一定是用户可以感受到的。”
体验其实就是一种心理感觉。“很多创新不是从企业自身的角度出发，而是从改善用户的体验出发。” 所以要想办法让大家感受到超出预期的感受，产生交易之外的感情上的认同。这样用户才能变成你的粉丝，你才会有口碑。“很多创新不是从企业自身的角度出发，而是从改善用户的体验出发。”“有时候我称之为微创新。”
免费是舍得学问，先通过免费吸引人气，吸引人流，吸引用户，最终有了人群就会衍生很多新生意与新产品，而这个利润率会很高。免费是一种颠覆性的力量，核心在于对部分甚至全部既有的收入和既得利益的免费。“一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。”
关于颠覆式创新，周鸿袆认为：“商业的本质是让人性得到释放。”他说，很多人对于颠覆式的创新有一个误解，以为颠覆式创新是一夜之间发生的，一出来就是高大全。其实不是，颠覆式创新不要过多看待“颠覆”二字，而更多从微创新开始，很多颠覆者其实并不为了颠覆而颠覆。颠覆式创新核心需要自下而上：由外至内，而不是靠领导的行政命令。周鸿袆把颠覆式创新分为两种，一种是商业模式创新，就是把贵的东西做成便宜的，收费的做成免费的；另一种是体验式创新，就是把复杂难用的东西变简单，把笨重的东西变便携式。“通过换位思考，你会发现，无论是虚拟的互联网服务，还是现实世界的服务，或者实体的产品，都存在着大量可以改善用户体验的机会。而你一旦开始着手改善用户体验，那就意味着创新的开始。”李善友说：“事实上，颠覆式创新的理论并不是对传统管理的否定，而是超越。”
